Piotr Bąk Developer Bez Kodu
Codzienność z automatyzacją - Jak oddelegować robotom wykonywanie połączeń telefonicznych?
Automatyczne wykonywanie połączeń do klientów jak w Call Center. Zobacz jak ta prosta automatyzacja oszczędza mi kilkadziesiąt minut dziennie.
Nie wiem jak Ty ale ja uwielbiam ułatwiać sobie życie. Szczególnie za cenne uważam wszelkie usprawnienia czy automatyzacje w codziennej pracy, które zwiększają moją produktywność dzięki czemu mogę zrobić więcej w krótszym czasie i mieć więcej wolnej przestrzeni na przyjemniejsze rzeczy niż praca.
Przykładem może być chociażby wykonywanie wielu połączeń telefonicznych.
W przypadku jednego z moich projektów ProgramyDlaKlubow.pl czasem muszę wykonać serię kilkudziesięciu telefonów do moich klientów w celu doprecyzowania istotnych kwestii związanych z pozyskaniem dla nich dotacji.
Wyszukiwanie odpowiedniego kontaktu w telefonie po numerze lub nazwie firmy jest okej ale jednak zabiera nieco czasu, dla mnie za dużo czasu.
Zadałem sobie więc pytanie w jaki sposób mógłbym przyśpieszyć i ten proces w przypadku tego projektu? Odpowiedź przyszła szybko - automatyzacja.
Centrum dowodzenia projektem ProgramyDlaKlubow.pl mam w Airtable więc wdrożenie takiej automatyzacji powinno być proste. I tak faktycznie było, pięć minut roboty i zrobione. 👍
Teraz wystarczy, że kliknę w przycisk w Airtable “Zadzwoń” a roboty wybiorą na moim smartfonie wskazany przez mnie numer telefonu i zainicjują połączenie z moim klientem a ja mając słuchawkę na uchu wystarczy, że powiem “dzień dobry”. Nie muszę nawet dotykać ekranu swojego telefonu.
Niby niewiele ale przy dużej ilości połączeń telefonicznych oszczędzam w ten sposób kilkadziesiąt minut dziennie. Jak do tego dodam jeszcze całą armię robotów wykonywających za mnie niestrudzenie, codziennie wiele innych powtarzalnych czynności to właśnie dzięki temu jesteśmy w stanie ogarnąć ze wspólnikiem duży, ogólnopolski projekt tylko w dwie osoby.
Na załączonym filmie zobaczysz jak działa w praktyce ta prosta ale dla mnie bardzo przydatna automatyzacja. 🦾
Instrukcja
Poniżej ogólna instrukcja konfiguracji opisywanej automatyzacji. 👇
1️⃣ Make - stwórz scenariusz zaczynając od “custom webhook” , potem wygeneruj adres webhooka i skopiuj go.
2️⃣ Airtable - stwórz pole “button “ a następnie w “URL formula” wklej adres webhooka i dodaj recordID
3️⃣ Make - wróć do aplikacji Make i dodaj moduł “Airtable - Get a Record” , wykonaj testową akcję scenariusza aby zebrać dane
4️⃣ Make Android app - wejdź tutaj https://www.make.com/en/help/app/android i ściągnij aplikację na androida, połacz ją z kontem Make wg. instrukcji z linka. Uwaga! Pod żadnym pozorem nie ściągaj aplikacji mobilnej Make ze sklepu Google Play - nie działa poprawnie przez ograniczenia narzucone przez Google.
5️⃣ Make - znowu wróć do Make i dodaj ostatni moduł “Android - Make a Call”. W polu “Phone number”zmapuj odpowiednie pole gdzie znajduje się numer telefonu z modułu nr 2 “Airtable - Get a Record.
Świetnie, teraz niech roboty wybierają numer za Ciebie. 👍
I ❤️ NoCode
Jestem jak to mówią "One man army". Prowadzę agencję cyfrową Smart Pixel, zajmującą się budową stron i sklepów www. Tworzę również własne projekty sprzedażowe i produkty cyfrowe. Oprócz tego od ponad 12 lat aktywnie działam w branży sportowej - jestem dystrybutorem sprzętu i odzieży znanej na rynku marki ⚽ Uwielbiam wykorzystywać nowoczesne narzędzia no-code i automatyzacje w prowadzeniu biznesu, sprzedaży i tworzeniu produktów cyfrowych. 🤖💪
Piotr Bąk
przedsiębiorca, no-code developer, twórca cyfrowy
📧 Newsletter
Lubię dzielić się swoją wiedzą oraz tym co robię, jak pracuje i co tworzę. Jeśli interesuje Cię no-code development, praca zdalna, własny biznes i lifestyle to zapisz się do mojego newslettera. Od czasu do czasu wyślę Ci ciekawego mejla.
Inne ciekawe wpisy
Piotr Bąk Developer Bez Kodu